近年来，建德市浙能天然气有限公司紧扣“最多跑一次”改革目标，向改革要动力，让数据多跑路、百姓少跑腿，在开户、用气、维修、缴费等环节提升服务、方便百姓。前不久该公司通过了浙江省能源集团城市燃气有限公司“最多跑一次”改革验收。
此前，该公司为方便用户，在公司营业部、工商银行建德支行、市行政服务中心三地设立了24小时天然气自助充值点，用户凭卡自助充值。
3月12日，该公司营业部由新安江严州大道搬迁至新安江健康南路111号，对营业场所进行改造升级，以“刀刃向内”的勇气进行内部改革，对服务进行提档升级，让老百姓办事更便捷。居民开户挂表点火，原来要18个工作日，现在压缩到4个工作日内；老旧小区散户要求安装天然气的，小于200户的小区30个工作日内完成安装，200—500户的老旧小区45个工作日内完成安装，500户以上的老旧小区85个工作日内完成安装；居民开通、安装天然气实行“一站通”，该公司和建德市大数据联网，共享信息，居民凭身份证到健康南路111号营业厅就可办理开户。用户可通过公司微信公众号进行天然气开户、预约安装、安检、维修、点火等，通过支付宝、微信付款。新开户的居民都可实行网上缴费或者银行代扣，公司出资对老用户逐步更新，计划每年升级换代2000户。
